Returns &
Refunds

تم تحديث سياسة الإرجاع والاسترداد بتاريخ ٣٠/٠٦/٢٠٢٤
شكراً لتسوقك في www.practical.ae.
إذا لم تكن راضياً بشكل كامل عن مشترياتك لأي سبب، ندعوك لمراجعة سياستنا الخاصة بالاسترداد والإرجاع.
الشروط التالية تنطبق على جميع المنتجات التي اشتريتها منا.

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة وفق الشروط التالية.
التعريفات التالية تحمل نفس المعنى سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

• "الشركة" (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى Practical Apparel
• "البضائع" تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع على الخدمة.
• "الطلبات" تعني طلبك لشراء البضائع منا.
• "الخدمة" تشير إلى الموقع الإلكتروني.
• "الموقع الإلكتروني" يشير إلى براكتيكال، ويمكن الوصول إليه من www.practical.ae
• "أنت" تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو أي جهة قانونية أخرى يمثلها هذا الفرد في الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الحال.

حقوقك في إلغاء الطلب

يحق لك إلغاء طلبك خلال ٧ أيام دون الحاجة لتقديم أي سبب. الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو ٧ أيام من تاريخ استلامك للبضائع، أو من تاريخ استلام طرف ثالث عيّنته، وهو ليس شركة الشحن، للمنتج الموصل.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عبر بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

• تم شراء البضائع خلال آخر ٧ أيام
• البضائع في عبوتها وبطاقتها الأصلية

البضائع التالية لا يمكن إرجاعها: 

• البضائع المصنوعة وفق مواصفاتك أو المخصصة بشكل واضح لك.
• البضائع التي بطبيعتها غير مناسبة للإرجاع، أو تتلف بسرعة، أو انتهت صلاحيتها.
• البضائع غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة وتم فك إحكام إغلاقها بعد التسليم.
• البضائع التي تم، بعد التسليم، خلطها بطبيعتها بشكل لا يمكن فصله مع منتجات أخرى. نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفق تقديرنا المطلق.
• البضائع التي تمت إزالة البطاقة الأصلية منها.
• منتجات التخفيضات: المنتجات المدرجة تحت قسم "التخفيضات" على موقعنا هي مبيعات نهائية. هذه المنتجات غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. نشجع العملاء على مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل شراء منتجات التخفيضات.

البضائع المرتجعة

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع البضائع إلينا. لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء شحن الإرجاع. لذا، نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا نستطيع إصدار استرداد دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات استلام شحنة الإرجاع.

الهدايا

إذا تم تحديد البضائع كهدية عند الشراء وشُحنت مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة مبلغ الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المُرجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك. إذا لم يتم تحديد البضائع كهدية عند الشراء، أو قام مُرسل الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليسلمها إليك لاحقاً، سنرسل المبلغ المسترد إلى مُرسل الهدية.

الإرجاع/الاستبدال المحلي

نلتزم بتقديم خدمة استبدال وإرجاع مريحة لعملائنا داخل الإمارات. يرجى العلم أن العملاء سيكونون مسؤولين عن أي تكاليف شحن مرتبطة بالاستبدال أو الإرجاع.

الإرجاع/الاستبدال الدولي

بالنسبة للطلبات الدولية، ندرك أن إرجاع أو استبدال المنتجات قد يكون أكثر تعقيداً وتكلفة. لذا، نقدم ترتيباً خاصاً للعملاء الدوليين. إذا احتجت لاستبدال أو إرجاع منتج من خارج الإمارات، سيتم تحصيل رسوم على عمليتي الشحن؛ الإرجاع والاستبدال. يرجى اتباع التعليمات المذكورة سابقاً في هذه السياسة لبدء العملية والاستفادة من هذا التعويض.